【おもてなし規格認証2018】金認証 認証式が行われました。

静岡商工会議所にて、「おもてなし規格認証 2018 金認証 認証式」が行われました。
おもてなし規格認証2018金認証は、定められた30項目の規格のうち「既に実施している取組」が15項目以上あることが取得の条件。お客様の期待を超えるサービス提供者であることを認められ「金認証」をいただきました。
しずてつストアでは、昨年10月に、3店舗が金認証を受賞しています。今回31店舗が新たに認証され、これで全34店舗が「金認証」をいただくこととなりました。
前回の記事はこちら(2017年10月25日)

◆おもてなし規格認証とは？

おもてなし規格認証とは、サービス品質を「見える化」することで、事業者が自身のサービス提供に係るプロセスを把握でき、サービス改善により取り組みやすくなり、また事業者のお客さまが、よりよいサービスを受けやすくなる制度です。(※おもてなし規格認証ホームページより抜粋)

授賞式には、金認証を新たに取得した31店舗の店長が集まり、商工会議所副会頭より認定証をいただきました。

しずてつストアでは、今後もCS向上推進委員会を中心としてお客様の生活に寄り添ったサービスの向上に努めてまいりますと共に、地域社会に貢献できる企業として成長し続けます。