よくあるご質問

アプリからLuLuCa電子会員証を新規登録するか、お持ちのLuLuCaと連携するだけで、たくさんの『おトク』な情報が届く便利なアプリです。
・あなただけのポイント特典やコンテンツがいち早く届きます
・いつでもどこでもマイ店舗のチラシを見ることができます

ホーム画面では、コンテンツ記事を読んだり最新のポイント特典を確認したりすることができます。また、画面右上の設定ボタンから設定画面に遷移します。

ホーム画面を開くだけで、しずてつストアの商品に関するおススメ情報をお届けします。

LINEミニアプリはパソコンから登録できません。スマートフォンからご利用ください。LINEのパソコン版については、LINE公式の使い方ガイドをご確認ください。

ご利用いただけません。

しずてつストア全店でご利用いただけるポイントカードです。お会計金額の200円(税抜) ごとに1ポイントが貯まり、1ポイント=1円で、レジにてお支払いに使用することができます。
・新規入会申し込みは、アプリからの新規会員登録もしくは、しずてつストア各店舗のサービスカウンターにて取り扱っております。

しずてつストアLINEミニアプリ内所定の入会フォームに必要事項を入力し、各規約へ同意していただいた後に即日で発行されるLINEミニアプリ上で発行されるLuLuCa電子会員証です。
LuLuCaポイントを貯める、LuLuCaポイントを使う会員証として使用いただけます。
※クレジット機能、電子マネー機能はございません。
※通常の各種LuLuCaカードと異なり、手元にカードとしてのご提供はございません。

しずてつストア各店、KITE-GO各店のみとなります。
※LuLuCa加盟店のうち、しずてつストア併設店舗にてご利用いただけます。

ホーム画面の「カードの新規発行・連携はこちら」ボタンから表示される画面で「カードをお持ちでない方はこちら」ボタンから新規会員登録画面に遷移します。
画面の指示に従い、会員情報をご入力いただくことで新規会員登録でき、アプリ上でポイントカードとして使用できるカード番号が発行されます。

ホーム画面の「カードの新規発行・連携はこちら」ボタンから表示される画面で「すでにカードをお持ちの方はこちら」ボタンからカード連携画面に遷移します。
画面の指示に従い、番号/生年月日を入力いただくことでアプリとカードが連携されます。

しずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証については、発行された時点ですでにしずてつストアLINEミニアプリとの連携がされております。

LuLuCaに表記されている9桁の数字と発行時にご登録されている生年月日です。

初回LuLuCaカード連携時のLuLuCaポイントは「アプリ内ポイント付与履歴」に表示されませんので予めご了承ください。初回連携ポイントは連携後3〜4日後に付与されます

連携されているLuLuCa電子会員証画面をご提示ください。
※LINEミニアプリ連携後も、LuLuCaカードは紛失・破棄せずお持ちください。
※電子マネー・クレジット利用される場合にはLuLuCaカードをお持ちください。

お会計時にレジにてしずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証券面に表示されているバーコードをご提示ください。
1ポイント＝1円としてお使いいただけます。

しずてつストアLINEミニアプリ内ポイント残高よりご確認いただけます。

ポイント付与年度の翌年度4月1日から2年間。

決済機能はございません。
※バーコード提示によるポイントの獲得・利用は可能です。

電子マネーの残高・履歴はご確認いただくことができません。

しずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証とLuLuCaカードを統合することはできません。

しずてつカード事務局へご連絡いただき退会のお手続きをお願いいたします。

入力した9桁の数字、または生年月日に誤りがある可能性がございます。再度ご確認ください。

LuLuCaカードは、紙面での新規登録では２週間程度お時間がかかります。
Web予約から新規発行した場合、3-4日程度お時間がかかります。
※上記期間をおいても連携できない場合、LuLuCaカード番号、生年月日のご確認をお願いいたします。

作成方法によって、ミニアプリ連携可能までの日数が異なります。
　　➀紙（手書き申込書）で申込みされた場合➤作成後ミニアプリ連携可能まで約2週間
　　➁Ｗｅｂで申込みされた場合➤作成後ミニアプリ連携可能まで３～４日

バーコードが表示されない場合は、レジでご利用いただけません。まず、スマートフォンの通信状況をご確認のうえ、LINEアプリを最新版に更新して再度お試しください。改善しない場合は、時間をおいて再度お試しください。端末の種類や設定によっては、LINEミニアプリが正常に動作しない場合があります。

連携されているLuLuCaカードがクレジットの更新、磁気不良等で新しいカードが発行された場合に、お客様が連携解除、再連携の操作をされなくても、最も新しいLuLuCaカードがしずてつストアLINEミニアプリに連携されます。
※手動で連携解除した場合や紛失等により古いカードが退会もしくは停止されている場合は、自動連携されない場合がございます。
※お買い物の際には、しずてつストアLINEミニアプリに連携されているカードもしくはしずてつストアLINEミニアプリに表示されるバーコードをご提示ください。

LuLuCaカード画面を開いた際に、自動的に新しいLuLuCaカード番号に更新されます。

LuLuCaカードの再発行を行いますので、しずてつストア各店舗のサービスカウンターまでお越しください。

LINEアカウントの引継ぎを行った場合は、そのまましずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証をご利用いただけます。
LINEアカウントを変更された場合は、元々発行されていたしずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証のカード番号と生年月日を入力いただき、連携をすることで同一の電子会員証を使用することができます。

しずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証については、再発行、切替発行はできません。

スマートフォンの紛失、盗難、不正利用等が発生した場合には、速やかにカード事務局迄ご連絡をお願いいたします。
しずてつストアLINEミニアプリLuLuCa電子会員証が不正に利用されている場合には、カードの機能を制限、停止する可能性がございます。

ご利用可能ポイントもしくは総保有ポイントを以下よりご確認いただけます。
ご利用可能ポイント：カード画面の「利用可能ポイント」
総保有ポイント：カード画面の「ポイント照会・履歴」ボタンから表示されるポイント照会・履歴画面の「総保有ポイント」

LuLuCaカードに付与されている合計のポイント数を表示しております。
※都度更新され、LINEミニアプリを開いた時点での合計のポイントが表示されます。
※当日のお買上げポイントについてはその都度、LINEミニアプリのポイント特典利用でのポイントについては2-3日後の付与となります。

しずてつストアLINEミニアプリのポイント特典履歴の反映状況はポイント特典画面の「ポイント特典履歴」をご確認ください。
LuLuCaポイントの反映状況はカード画面の「ポイント照会・履歴」をご確認ください。

お買上げポイント（1P/税抜200円）、通常倍率ポイント、優待倍率ポイントが、
お買い物された日に付与された場合、「しずてつストア●●店お買上げポイントPOS」の表記で記載されます。
※合計されたポイントが表示されます。

しずてつストアLINEミニアプリポイント特典での商品ポイント、後付け倍率ポイント、後付け処理ポイントが付与された場合、「しずてつストア本部ストアキャンペーンP」の表記で記載されます。
※合計されたポイントが表示されます。

通信エラーの可能性がございます。一度ホーム画面にお戻りいただき、再度LuLuCaカード画面をご確認ください。

ポイント数の反映に2〜3日程度かかる場合がございます。
3日待っても反映がされない場合は、しずてつストア各店舗のサービスカウンターまでお越しください。

しずてつストアの商品に関するおトクな情報をあなただけにお届けします。
キャンペーン対象商品ご購入時に、レジでLuLuCaカードをご提示いただくだけで、後日該当ポイントを付与いたします。

お買い物の2〜3日後にポイントが付与されます。

いいえ。しずてつストア公式LINEの友だち登録だけでは、ポイント特典は付与されません。LINEミニアプリでLuLuCa電子会員証を新規発行するか、お持ちのLuLuCaカードを連携してください。お会計時にはLuLuCaカードまたはLINEミニアプリのバーコードをご提示ください。

特別な操作は必要ありません。対象商品をご購入の際に、連携済みのLuLuCaカードまたはLuLuCa電子会員証のバーコードをご提示ください。

ポイント特典を受けるための特別なレジ操作は必要ありません。

お会計時にLuLuCaカードまたはLINEミニアプリのバーコードをご提示いただいていない場合、ポイント特典は付与されません。LuLuCaカードをお忘れの場合も、LINEミニアプリに連携済みであればバーコードをご提示いただけます。

付与されません。
※但し、一定の条件を満たしていれば付与されます（当日である・会計時にカードを通している）

申し訳ございません。対象商品が品切れとなり、キャンペーン期間内にご購入いただけなかった場合、期間終了後にポイントを付与することはできません。ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

しずてつストアの商品に関するおトクな情報をあなただけにお届けします。
キャンペーン対象商品ご購入時に、レジでLuLuCaカードをご提示いただくと、お買い物内容に応じたスタンプが貯まります。スタンプを集めて各キャンペーンの条件を達成すると、後日ポイントを付与いたします。

各キャンペーンページにある『参加する』をクリックしてください。

「買ったらスタンプ」は自動参加ではありません。毎月の企画内容や参加条件をご確認のうえ、企画ごとに「参加する」を押してください。参加後は、お買い物に応じてスタンプが付与されます。

お買い物の2〜3日後に反映されます。スタンプの反映状況は、各キャンペーンページよりご確認ください。

同日であれば合算可能です。
条件にあった金額を超えればスタンプが押印されます。
※全店版に参加してる場合、KITE-GO各店での買上げ金額も含まれます。
※KITE-GO版に参加している場合は、KITE-GOでの買上げが対象です。

同日で条件にあった金額を超えればスタンプが押印されます。
※全店版に参加してる場合、KITE-GO各店での買上げ金額も含まれます。
※KITE-GO版に参加している場合は、KITE-GOでの買上げが対象です。

例：「1日のお買上げ3000円ごと」条件で6000円ご購入の場合２スタンプ押印になります。

「買ったらスタンプ」は、参加後のお買い物で条件を満たした場合、通常2～3日後に反映されます。お買い物当日中に「参加する」を押した場合も対象ですが、事前の参加をおすすめします。

「買ったらスタンプ」はこれまでの履歴は消え、ゼロからとなります。
※すべて押印された場合は2-3日後にポイント付与されます。

マイ店舗は3店舗までご登録いただけます。
※複数店舗をご登録いただいた場合、チラシ画面を開くと最後に開いた店舗のチラシが表示されます。

マイ店舗は、設定画面から変更可能です。

はい。LINEミニアプリでLuLuCaカードのバーコードを表示し、お会計時にレジでご提示いただけます。LINEミニアプリと連携すると、対象企画の特典や各種サービスもご利用いただけます。

ご利用いただけません。

原則として、カードを再連携しても、未付与の商品ポイントを新しいカードに付与することはできません。買ったらスタンプについては、当月のお買い物状況と達成条件を確認できた場合、翌月上旬に付与できる場合があります。なお、LuLuCaカードが自動連携され、最新のカードでお買い物をされた場合は、この対応は必要ありません。※カード切替時の例外を含め、対応条件は確認中です。

LINEミニアプリ各企画や使い方に関して、分からないことや困ったことがございましたら、お問い合わせ窓口までご相談ください。